faq
pour commander

Vous souhaitez commander un article, il vous suffit de cliquer sur petit symbole de votre panier  situé en haut à droite à côté de chaque article...L'article ira dans votre panier...il n'est pas nécessaire de vous inscrire...les renseignements que je vous demande sont indispensables pour le bon déroulement de votre commande. ceci ne sont pas conservés ...si vous souhaitez les enregistrer pour une prochaine commande , c'est possible cela vous est demandé au cours de la commande, et ils ne seront visibles que par vous.

 

je voudrai commander un bijou assorti à ma taille.

VOUS SOUHAITEZ COMMANDER UN PENDENTIF ASSORTI AUX BOUCLES D'OREILLES,

ou des boucles d'oreilles assorties aux pendentifs

prenez contact par mail en précisant la référence du bijou que vous désirer assortir:

Vous souhaitez ajuster un bijou à votre taille contacter moi info.chrikalelo@free.fr

------------------------

Si vous souhaitez commander par téléphone ou par mail contactez moi en donnant la référence de l'article que vous souhaitez,

 En dehors de la commande en ligne je ne peux vous garantir la réservation de l'article , car en dehors des emballages cadeaux, tous les articles sont vendus à l'unité. puisque UNIQUE...toutefois vous serez prévenue très rapidement.

 

les bijoux sont fabriqués par qui?

 

Les créations des bijoux sont de "Chrikalelo" c'est à dire moi exclusivement;

 un certificat d'authenticité peut être joint au colis,

 la demande doit être faite à la commande.

n'hésitez pas à envoyer un mail pour obtenir ce certificat.

voir aussi information chrikalelo.

 

Si mon article n'est pas conforme à ma commande?

 

ECHANGE ET RETOUR DES MARCHANDISES

 

Les échanges sont acceptés, pour motifs: articles en mauvais état à la réception, ou modèle différent du descriptif.

(voir les modalités avec le vendeur)

DELAI DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

7 jours à compter de la réception , dans l'emballage d'origine, les frais sont à la charge de l'acheteur, sauf si accord avec vendeur.

Remboursement dans un délai de 30 jours.

FABRICATION DES BIJOUX

Les bijoux sont garantis de frabication française

Les modèles sont fabriqués à l'unité, entièrement faits à la main, tous les exemplaires sont uniques.

Les matières premières sont choisies avec minutie et respect de l'environnement.Garanties sans nickel.

Les créations des bijoux sont de Chrikalelo exclusivement- un certificat d'authenticité peut être joint au colis, la demande doit être faite à la commande .

 

 Mon colis est arrivé abimé

 

ECHANGE ET RETOUR DES MARCHANDISES

 

Les échanges sont acceptés, pour motifs: articles en mauvais état à la réception, ou modèle différent du descriptif.

(voir les modalités avec moi il est toujours possible de trouver une solution)

 

DELAI DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

7 jours à compter de la réception , dans l'emballage d'origine, les frais sont à la charge de l'acheteur, sauf si accord avec moi.

Remboursement dans un délai de 15 jours.

 

Les chéques cadeaux ont ils une date limite?

très pratique...Et très tendance...

vous pouvez  imprimer ou faire envoyer vos chèques cadeaux par mail, il n'y a pas de date limite pour les utiliser , ils sont remboursables intégralement  s'ils ne sont pas utilisés, 

Les chèques démarrent à partir de 5€ , vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez et en acheter autant que vous le désirez.

en suivant le lien situé en haut de page...

ils peuvent être utiliser sur l'ensemble de la boutique.

Ils sont entièrement sécurisés

pour plus de renseignements n'hésitez pas à me contacter.

 

Suis-je obligé d'avoir un compte paypal pour payer avec paypal?

 

vous pouvez payer votre commande avec paypal sans avoir de compte paypal.

En utilisant votre carte bancaire tout simplement,vous suivez les instructions sur paypal...vous serez guidé au fur et à mesure , vous pouvez toujours revenir en arrière tant que vous n'avez pas accepter la commande.

 si vous rencontrer des difficultés à ce sujet n'hésitez pas à me contacter... 

 

Je voudrai avoir un emballage cadeau

 

si vous souhaitez un emballage cadeau(pochette organza offerte à demander dans la commande) vous pouvez commander les emballages dans les pages prévues ...petite emballage en organza , ou un écrin 

 si vous ne trouver pas l'emballage que vous souhaitez

contacter moi

 

Les bijoux sont- ils garantis?

 

les bijoux sont de fabrication française atisanale

 

Les modèles sont fabriqués à l'unité, entièrement faits à la main, tous les exemplaires sont uniques.

Les matières premières sont choisies avec minutie et respect de l'environnement.Garanties sans nickel.

Les créations des bijoux sont de Chrikalelo exclusivement- un certificat d'authenticité peut être joint au colis, la demande doit être faite à la commande.

la garantie pour les montres est de 1 ans pour le mécanisme et 6 mois pour les matières précieuses.voir conditions de ventes

 

Combien me coûteront les frais d'expéditions?

 

les frais d'emballages et d'envois vous coûteront 3.95 euros TTC

 

Mes paiements sont-ils sécurisés? 

 

OUI !!! VOS PAIEMENTS SONT ENTIEREMENT SECURISES 

 

cartes bancaires sur paypal,  chèque personnel,

 

vous pouvez payer votre commande avec paypal sans avoir de compte paypal,

 

votre paiement est entièrement sécurisé(vos données sont cryptées et non visibles )

 

CHEQUEMASTERVISA CARTE BLEUPAYPAL 

Moyen de paiement

Paiement par chèque bancaire:

Libeller le chèque à l'ordre de Hannedouche

votre commande sera expédiée à récéption de votre paiement:

Paiement par Paypal:

suivre les instructions paypal au fur et à mesure de votre commande:

ce site est sécurisé par encryptage , vos coordonnées bancaires ne sont jamais visible par quiconque...

Faire connaitre la boutique

Parrainage(*):

le système de parrainage vous permet de faire connaitre la boutique à vos amis , je vous offre pour 1 adresse "ami"es" un bon d'achat de 5€ à valoire sur une commande de 25€,

 

 J'envoie aux adresses fournies les promotions en toute discrétion de (votre part ou pas )suivant votre choix, il vous suffit de me faire parvenir votre proposition par mail , en signalant si vous souhaitez que vos amis soient ou pas avertis de votre part avec un petit message que je leurs transmets, en sachant qu'il aurons toujours la possibilité de se désabonner .

J' enregistre votre demande et je vous enverrai vos bons d'achats par mail. Il vous sera toujours possible de vous rétracter par mail.

 les adresses doublons ne seront pas comptabilisées.

Expédition

les frais d'emballages et d'envois sont fixés à 3.95 Euros TTC

Les bijoux sont expédiés sous enveloppes de protections ou, petit colis suivant la taille des bijoux .

DELAI D'EXPEDITION

Pour les bijoux, envoi France sous 24H -après réception du paiement- (hors week end et jours fériés ou perturbation des transports)

les commandes passées en semaine du lundi au vendredi avant midi sont expédiées dans la journée même dès récéption du paiement.

les commandes passées après-midi sont expédiées le lendemaine matin.

les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi matin.

Assurance comprise dans les frais